1. Quem oferece
O CoreRouting é oferecido pela TECMISE SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA, CNPJ 34.473.672/0001-36. Suporte: crsuporte@tecmise.com.
O app mostra rotas, navega e registra entregas. As lojas de aplicativos (Google e Apple) não são parte deste contrato e não prestam suporte ao app.
2. Quem pode usar
Você precisa ter 18 anos ou mais e habilitação válida para dirigir o veículo que usa.
Se você dirige para uma empresa, o app mostra só as rotas que essa empresa atribuiu a você. Se você também é cliente do Plano Lite, estes termos se aplicam aos dois casos.
3. Plano Lite
- Para quem é: uma pessoa que roteiriza e entrega a própria rota. Inclui 1 conta, 1 motorista, 1 veículo ativo e até 150 paradas planejadas por dia.
- Não inclui: vários usuários, despacho, API, vários depósitos, gestão de frota, comprovante de entrega com foto ou janela de horário por endereço.
- Preço: R$ 34,90 por mês, em assinatura com cobrança recorrente automática pelo Asaas.
- Ao atingir o limite de paradas: o novo planejamento fica bloqueado até o dia seguinte, ou você compra um pacote extra antes de usar. Nunca há cobrança depois do uso.
- Pacote extra (ex.: +50 paradas no dia): pago antes e liberado após a confirmação.
- Renovação: o plano se renova todo mês, com cobrança automática no cartão que você cadastrar, até você cancelar.
- Cancelamento: a qualquer momento, pelo site. O acesso segue até o fim do período pago.
- Arrependimento: você pode desistir em até 7 dias depois da contratação, pelo suporte, em crsuporte@tecmise.com. Você recebe de volta tudo o que pagou, sem desconto.
- Compra: só pelo site. O app não tem botão de compra nem link para comprar o plano.
- Histórico visível: 30 dias na tela do app.
4. Pagamento
O plano é ativado depois que o primeiro pagamento é confirmado. As cobranças seguintes são feitas pelo Asaas, no cartão cadastrado.
5. Rotas e navegação (leia com atenção)
- Horários e rotas são estimativas. O cálculo usa o trânsito típico do horário, não o trânsito em tempo real. O app não garante chegada em horário. Quando a rua não bate com o plano, o app recalcula sozinho.
- Você é responsável pela condução. A sinalização e a lei de trânsito sempre prevalecem sobre o app.
- Mapas e regras municipais podem estar incompletos. Confira a sinalização.
- Sem internet, o app pode calcular sozinho um desvio até a próxima entrega. Esse desvio pode não respeitar altura, peso ou ruas proibidas. O app avisa na tela e por voz.
- Informe o tipo e as medidas do seu veículo. Sem essa informação, o app não aplica as restrições correspondentes.
- Não use o celular com o veículo em movimento. Use a voz e a tela do carro.
- O app nunca oferece a opção de evitar radar ou fiscalização.
- Montar e iniciar a rota exige internet.
- Economia de tempo ou de distância é comparada com a ordem em que os endereços vieram na sua planilha, e só mostra essa diferença.
6. Sua conta e a chave dupla
- Você entra com seu número de celular e senha. Sua conta é única e pode ter vínculos com várias empresas. Uma empresa não vê seus vínculos com outras.
- Uma empresa só se vincula a você se você aceitar no app.
- A empresa pode bloquear seu acesso à operação dela. Entregas não enviadas no celular são apagadas 48 horas depois da hora da entrega, em qualquer conta do aparelho, junto com as fotos. O apagamento acontece ao abrir o app ou na próxima tentativa de envio, e não em segundo plano. As fotos das entregas recusadas ficam no aparelho até serem apagadas, em até 30 dias, junto com o histórico local de entregas enviadas e recusadas. As posições ficam só na memória do app, não no disco.
- Primeiro acesso no Plano Pro: a empresa recebe uma senha provisória e a repassa a você. Você a troca no primeiro login.
- Trocar o número ou perder o acesso: exige senha ou sessão ativa, aprovação da empresa e espera de 24 horas. Nunca só a empresa decide.
- Recuperação de conta por e-mail no Plano Lite: ainda não disponível.
- Você vê os aparelhos conectados e pode encerrar sessões.
7. Localização
O app usa sua localização nestes casos:
- (a) ao planejar a rota, se você escolher a posição atual como ponto de partida;
- (b) ao buscar um endereço, para ordenar os resultados por proximidade;
- (c) de forma contínua durante a rota.
Fora disso não coletamos. Em (a) e (b), a posição vai só naquele pedido; em (a), ela fica no plano da rota. A coleta contínua usa um serviço em primeiro plano, com notificação no celular enquanto a rota está ativa. O app não pede localização em segundo plano. Você pode pausar a coleta contínua a qualquer momento. A empresa é avisada da pausa.
Detalhes sobre dados estão na Política de Privacidade (/privacy).
8. Relatos de via
- Relatar é voluntário.
- O relato aparece para motoristas de todas as empresas sem seu nome, empresa, veículo ou placa. Não escreva dados pessoais no relato.
- Você autoriza a CoreRouting a usar, exibir e combinar seus relatos para alertas e cálculo de rotas, sem remuneração, enquanto forem úteis. Relatos expiram.
- Não envie relatos falsos.
9. Fotos e dados dos destinatários
- Comprovantes (Plano Pro): fotografe o volume entregue, evitando rostos e documentos de pessoas. As fotos ficam numa pasta privada do app, nunca na galeria, e são apagadas junto com a entrega, 48 horas depois da hora da entrega. O Plano Lite confirma a entrega sem foto nem assinatura.
- Dados dos destinatários (nome, endereço, telefone) são de responsabilidade de quem os carrega no sistema, que é o controlador. A CoreRouting os trata em nome dele, só para calcular e executar a rota.
- Se os dados vierem de quem contratou a entrega, você garante que pode usá-los na CoreRouting.
- Se a empresa permitir o botão "Ligar", a ligação sai do seu aparelho e seu número pode aparecer para o destinatário.
10. Uso do celular ao dirigir
Na tela do carro há só ações simples. O resto é feito com o veículo parado. O app não controla sua jornada legal e não trava o veículo.
11. Responsabilidade
- A CoreRouting responde por defeitos do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- A CoreRouting não responde por infrações de trânsito, acidentes causados pelo descumprimento da sinalização ou dos avisos do app, nem por dados incorretos informados por você, na medida permitida pela lei.
- Nada aqui limita direitos trabalhistas do motorista frente à empresa que o contrata.
12. Encerramento e exclusão
Você pode encerrar a conta e pedir a exclusão dos seus dados, conforme a seção 9 da Política de Privacidade. Depois do pedido, você tem 7 dias para desistir dele. Ao fim desse prazo, a conta e os dados de acesso são excluídos; o restante segue os prazos da Política (seção 7). Registros de entregas que pertencem às empresas ficam com elas, pelos prazos da política delas.
Se o Plano Lite ficar 3 meses sem pagamento, poderemos excluir os dados da sua conta, como previsto nestes termos.
13. Mudanças, lei e foro
Podemos mudar estes termos. Mudança de preço ou de tributo só vale na próxima renovação, mesmo que uma lei ou medida provisória a exija, com aviso prévio de 30 dias. Mudança no serviço que uma lei, medida provisória, regulamento, decisão judicial, caso fortuito ou força maior obrigue pode valer antes da próxima renovação: avisamos o quanto antes, por e-mail e no app, e você pode cancelar sem multa, com devolução proporcional do período não usado. Nas demais mudanças, se não concordar, não renove; o período pago é mantido.
Aplica-se a lei brasileira. Para consumidores, o foro é o do seu domicílio.
14. Contato
Suporte e reclamações: crsuporte@tecmise.com.
Dúvidas sobre este texto: crsuporte@tecmise.com